Nei presenti Termini Generali d’Uso, i termini riportati con iniziale maiuscola, singolare o plurale, avranno il significato di seguito indicato, a meno che non sia esplicitato un diverso significato:
I presenti Termini Generali d’Uso regolano l'accesso e l'utilizzo della App e della Piattaforma da parte dell’Utente, al fine di fruire dei Servizi forniti dal Gestore agli Utenti.
Accedendo per la prima volta alla App e/o alla Piattaforma e cliccando su apposito pulsante “accetta”, l’Utente dichiara di avere letto ed accetta di essere vincolato al rispetto dei presenti Termini ed alla relativa Privacy Policy, consultabile alla pagina: https://myorizon.orizon.pro/privacy-policy.
Se i presenti Termini vengono accettati per conto di terzi (persone fisiche o giuridiche, enti, associazioni o altri soggetti), l’Utente dichiara e garantisce di disporre dei poteri di rappresentanza e, comunque, di essere legittimamente autorizzato a rendere l’accettazione dei presenti Termini, vincolando in tal modo il soggetto rappresentato.
Il Gestore, per conto del Titolare, si riserva il diritto, a sua discrezione, di modificare e/o aggiornare periodicamente i presenti Termini. La modifica sarà effettiva al momento della pubblicazione sulla Piattaforma o App. È necessario continuare a controllare l'App e/o la Piattaforma per consultare modifiche e aggiornamenti. L'uso continuato della App, della Piattaforma e/o dei Servizi dopo la pubblicazione delle modifiche comporterà l'accettazione delle stesse.
Se l’Utente non accetta i presenti Termini, non potrà accedere e/o utilizzare l’App e/o la Piattaforma per la prestazione dei Servizi, secondo quanto previsto nelle Condizioni Generali per la prestazione dei Servizi: https://myorizon.orizon.pro/service-policy.
I Componenti di Prodotto sono forniti dal Titolare all’Utente, secondo quanto previsto nel Contratto di Fornitura, e consistono in strumenti hardware e software e relative estensioni, funzionali alla prestazione dei Servizi. I Componenti di Prodotto vengono installati a cura dell’Utente presso l’imbarcazione dello stesso, secondo le specifiche istruzioni di installazione e le condizioni previste nel Contratto di Fornitura, al fine dell’erogazione dei Servizi da parte del Gestore a favore dell’Utente tramite Piattaforma o App.
L’utilizzo dell’App e della Piattaforma consente all’Utente, previo Abbonamento secondo le condizioni consultabili al link https://myorizon.orizon.pro/service-policy, di accedere e usufruire dei Servizi. L’Utente è tenuto ad utilizzare App, Account, Piattaforma e Servizi nel rispetto dei Termini, delle Condizioni Generali per la prestazione dei Servizi, delle condizioni di Abbonamento e della Privacy Policy.
Con l’accettazione dei Termini e della Privacy Policy, l’Utente riceve dal Titolare e/o dal Gestore una licenza d’uso revocabile, limitata, non esclusiva, non trasferibile, non sub-licenziabile, per accedere alla Piattaforma e/o scaricare, installare e utilizzare una copia della App sul proprio Dispositivo, nonché per accedere alla Piattaforma o App ed usufruire dei Servizi.
La licenza d’uso di cui all’art. 4.2 consente all’Utente di utilizzare le informazioni e i contenuti della App e/o della Piattaforma nella misura concordata, in conformità con i presenti Termini e con le Condizioni Generali per la prestazione dei Servizi, secondo quanto specificato nel Contratto di Fornitura, escludendo ogni diverso utilizzo non espressamente consentito. In caso di contrasto tra Contratto di Fornitura, Termini e Condizioni Generali, prevalgono le specifiche pattuizioni del Contratto di Fornitura.
Dati, informazioni e contenuti della App e/o della Piattaforma non possono essere modificati, riprodotti, venduti, noleggiati, resi disponibili o sfruttati dall’Utente senza previo consenso scritto del Gestore e/o del Titolare.
È vietato qualsiasi utilizzo del contenuto della App e/o della Piattaforma non espressamente consentito. La licenza d’uso è resa a condizione che l’Utente:
In caso di violazione dell’art. 4.5, il Gestore si riserva il diritto di vietare/inibire l'accesso ad App/Piattaforma/Servizi e di chiedere restituzione o distruzione immediata di qualsiasi Dispositivo o materiale stampato/scaricato/duplicato o comunque utilizzato.
La licenza d’uso concessa ai sensi dell’art. 4.5 decorre dalla stipula del Contratto di Fornitura ed ha durata di 12 mesi, salvo acquisto di servizi aggiuntivi di durata inferiore come da Contratto. 30 giorni prima della scadenza, l’Utente riceve avviso via e-mail o notifica in App/Area Utenti con proposta di rinnovo. In mancanza di disdetta prima della scadenza, la licenza si intende rinnovata per un altro anno.
L'uso di App, Piattaforma e/o Servizi non conferisce diritti di proprietà intellettuale; Titolare e/o Gestore restano titolari/licenziatari dei diritti di sfruttamento economico. All’Utente è concessa solo la licenza d’uso alle condizioni del presente art. 4.
Con il primo accesso ad App o Piattaforma, e alla stipula del Contratto di Fornitura, l’Utente deve creare un Account mediante Registrazione. A valle della procedura di verifica automatizzata, sono rilasciate le Credenziali per consentire Accesso e Abbonamento; saranno richieste ad ogni accesso. L’Utente non può utilizzare l’Account di un altro Utente. Alla creazione dell’Account è necessario fornire informazioni accurate e complete.
L’Abbonamento ha ad oggetto la fruizione dei Servizi a seguito della stipula del Contratto di Fornitura dei Componenti di Prodotto per tutto il periodo sottoscritto, senza ulteriori addebiti.
È permesso all’Utente acquistare le tipologie di abbonamento previste nelle Condizioni Generali di Abbonamento: https://myorizon.orizon.pro/service-policy.
L’Abbonamento viene inizialmente attivato in fase di Contratto di Fornitura per 12 mesi. Il costo per i primi 12 mesi è incluso nel corrispettivo del Contratto di Fornitura. Alla scadenza, per i periodi successivi di pari durata, l’Utente dovrà provvedere al pagamento; l’abbonamento si rinnova automaticamente per un altro anno salvo disdetta.
Per il rinnovo (art. 5.4) l’Utente corrisponderà al Gestore, per conto del Titolare, l’importo indicato nelle condizioni di Abbonamento (https://myorizon.orizon.pro/service-policy) in base alla tipologia scelta.
Gli importi sono espressi in euro, IVA inclusa salvo diversa comunicazione. Il pagamento dell’Abbonamento avviene secondo la formula selezionata e le condizioni dei provider di pagamento:
Condizioni del provider: https://www.nexi.it.
Il mancato pagamento alla scadenza dei primi 12 mesi e dei successivi periodi comporterà il mancato rinnovo e la terminazione dell’Abbonamento alla scadenza. Ogni cessazione degli effetti dell’Abbonamento (come da condizioni: https://myorizon.orizon.pro/service-policy) comporterà immediata risoluzione di diritto ai sensi dell’art. 1456 c.c., mediante semplice comunicazione del Gestore all’Utente, del contratto stipulato ai sensi dei presenti Termini (cfr. art. 9.1) e delle Condizioni Generali per la prestazione dei Servizi. L’Utente non potrà più accedere a Piattaforma e/o App per l’erogazione dei Servizi, salvo quanto previsto all’art. 5.9.
La fattura fiscale comporta l’aggiunta di ulteriori dati, secondo la Privacy Policy: https://myorizon.orizon.pro/privacy-policy. Se richiesta, la fattura è inviata all’e-mail comunicata in fase di Registrazione.
Fuori dai casi di Recesso (art. 10), l’Utente può disattivare l’Abbonamento in ogni momento e senza costi tramite procedura su portale Orizon/App. Potrà continuare a fruire dei Servizi a pagamento fino alla scadenza del periodo già pagato. La disattivazione non dà diritto a rimborsi, salvo decisione del Gestore.
Il Gestore può modificare i prezzi degli Abbonamenti, previa comunicazione anticipata e, se applicabile, modalità di accettazione. Il nuovo prezzo è efficace dal periodo successivo alla modifica. L’Utente accetta continuando a utilizzare i Servizi; se non accetta, può annullare l’Abbonamento.
Per variazioni dei Termini (diverse dal prezzo o da miglioramenti tecnici di App/Piattaforma), il Gestore comunicherà all’Utente 15 giorni prima dell’efficacia, via e-mail all’indirizzo collegato all’Account. Se l’Utente non accetta le variazioni, dovrà annullare l’Abbonamento.
Con l’Abbonamento l’Utente può accedere al servizio di segnalazione per inviare richieste di assistenza al Centro di Controllo Orizon e al relativo intervento di un professionista. La Piattaforma consente di rilasciare feedback riferiti esclusivamente all’operato del professionista (non alle funzionalità della Piattaforma). I feedback sono accessibili a tutti gli Utenti e ai professionisti; questi ultimi hanno facoltà di un’unica replica. Non sono ammesse ulteriori repliche.
Il D.Lgs. 26/2023 (Direttiva 2019/2161 – Omnibus) disciplina il mercato delle recensioni online: deve essere garantita trasparenza; il professionista è tenuto a verificare che le recensioni provengano da consumatori che abbiano effettivamente usufruito del prodotto/servizio e che siano veritiere, anche se veicolate tramite social media; vige il divieto di pubblicare recensioni false.
Poiché recensioni/repliche sono scambiate solo tra Utenti e professionisti intervenuti, non è responsabilità di Cartello S.r.l. controllare o gestire quanto pubblicato, non essendo tale attività parte dei servizi erogati tramite App/Piattaforma, ma dell’attività professionale del tecnico.
È responsabilità degli Utenti assicurare veridicità e pertinenza dei feedback rispetto ai servizi effettivamente resi. All’attivazione dell’Abbonamento l’Utente accetta le Condizioni Generali di Abbonamento (regolano l’uso dello strumento di recensione). Per maggiori informazioni, consultare il Codice di Comportamento: https://myorizon.orizon.pro/code-of-conduct. È vietata la pubblicazione di recensioni false o non riferibili a un servizio effettivamente reso; recensione e replica devono essere resoconti onesti dell'esperienza personale.
Tutti i dati personali forniti dagli Utenti in fase di accesso/uso di App o Piattaforma saranno trattati dal Gestore in conformità con Reg. UE 679/2016 (GDPR) e D.Lgs. 196/2003 come novellato dal D.Lgs. 101/2018. Privacy Policy, formule di consenso e liberatorie sono consultabili al link: https://myorizon.orizon.pro/privacy-policy.
L’Utente è l'unico responsabile dell'attività che si verifica nel proprio Account e deve custodire le Credenziali, avvisando immediatamente il Gestore di smarrimento, furto, uso improprio, sottrazione o violazione della sicurezza o utilizzo non autorizzato, tramite e-mail. L’Utente utilizza una password sicura e specifica; risponde integralmente per diffusione, perdita e uso non autorizzato delle Credenziali, fatti salvi i diritti previsti in Privacy Policy: https://myorizon.orizon.pro/privacy-policy.
Il Gestore potrebbe inviare comunicazioni (annunci, notifiche, segnalazioni) relative ai Servizi e messaggi organizzativi/amministrativi. L’Utente potrà declinare le comunicazioni non necessarie al funzionamento di Piattaforma/App/Servizi secondo Privacy Policy. Le comunicazioni necessarie sono parte dei Servizi. Notifiche/comunicazioni/feedback potranno essere inviate via e-mail o pubblicate su Piattaforma/App. Le notifiche sono efficaci alla ricezione. Le notifiche su modifica Credenziali/Account sono inviate tramite gestione profilo o supporto Gestore: customercare@orizon.pro.
Domande, commenti, segnalazioni sui Termini, Piattaforma, App e/o Servizi (inclusi link non validi o problemi tecnici) possono essere inviate ai contatti del Gestore sopra riportati.
All’Utente non è consentito, durante l'accesso/uso di App/Piattaforma:
(i) accedere, manomettere o utilizzare aree diverse dall’Area Utenti personale senza autorizzazione con specifiche Credenziali;
(ii) sondare, scansionare o testare la vulnerabilità di sistemi/reti o violare/forzare misure di sicurezza/autenticazione;
(iii) accedere/cercare o tentare di accedere alla App/Piattaforma o attivare i Servizi con strumenti (automatici o meno) diversi dalle interfacce fornite dal Gestore;
(iv) interferire o interrompere (o tentare) l'accesso all’Account di qualsivoglia Utente (inviare virus, sovraccaricare, invadere, spam, ecc.), creando carico eccessivo sui Servizi.
Il Gestore si riserva il diritto di accedere/leggere/preservare/divulgare informazioni ove necessario per: (i) osservare la legge; (ii) applicare Termini e Condizioni Generali; (iii) individuare/prevenire/gestire frodi/sicurezza/tecnica; (iv) rispondere a richieste di supporto; (v) proteggere diritti, proprietà o sicurezza del Gestore.
All’Utente è vietato registrare, duplicare, noleggiare, prestare, vendere, ridistribuire o sub-licenziare l’utilizzo di App, Piattaforma, Servizi e Dispositivi. Vietato copiare, decompilare, decodificare, smontare, tentare di derivare il codice sorgente, modificare o creare opere derivate di App/Piattaforma/Dispositivi/Servizi/Aggiornamenti o loro parti. Vietata qualsiasi forma di copia/distribuzione/pubblicazione/sfruttamento commerciale di App, Piattaforma, Dispositivi e Servizi.
Il Gestore dichiara e garantisce che Piattaforma e App, concessi in uso ai fini della prestazione dei Servizi, sono forniti con le caratteristiche concordate nel singolo Contratto di Fornitura dei Componenti di Prodotto e ai sensi di legge, secondo i presenti Termini.
Il Gestore garantisce di disporre di tutti i diritti necessari (conferiti dal Titolare) per fornire accesso ad App/Piattaforma ed erogare i Servizi conformemente a Termini e Condizioni Generali. In particolare è autorizzato, per conto del Titolare, a cedere all’Utente i diritti d’utilizzo relativi a hardware e software nella misura prevista dal Contratto di Fornitura.
Non sono coperte da garanzia le anomalie/disservizi provocati da uso improprio, diverso da quello consentito e/o errato da parte dell’Utente, rispetto a Termini, Condizioni Generali e Contratto di Fornitura.
L’uso di App, Piattaforma e Servizi è fornito dal Gestore solo per gli scopi previsti da Termini e Condizioni Generali. Il Gestore compirà ogni ragionevole sforzo per garantire accessibilità e funzionamento. Tuttavia non sarà responsabile se App/Piattaforma non saranno disponibili, anche per periodi limitati, per cause non imputabili. L’accesso può essere temporaneamente sospeso, anche senza preavviso, per manutenzione, malfunzionamenti, errori di sistema, requisiti di servizio, cause fuori dal ragionevole controllo del Gestore, o per interruzioni dovute a operatori telefonici/satellitari.
App, Piattaforma e Servizi possono contenere errori/omissioni/virus/bug o non essere perfettamente funzionanti/accurati: il Gestore (per conto del Titolare) declina responsabilità per perdite di Componenti di Prodotto, hardware, software, dati, reti, documenti o file, danni ai Dispositivi causati dall'uso. Il Gestore si impegna a mantenere le soluzioni digitali/IT e il loro funzionamento necessari per App/Piattaforma e per erogare i Servizi, per la durata del Contratto di Fornitura.
Il Gestore non garantisce buon funzionamento, risultati attesi/sperati/ottenuti dall’Utente, né corrispondenza ai requisiti richiesti dall’Utente. Non è responsabile verso Utente/terzi per danni, sottrazioni, smarrimenti, furti derivanti da sospensioni, interruzioni, malfunzionamenti o da perdita/sottrazione/cancellazione di dati inseriti in App/Piattaforma da parte dell’Utente (fatti salvi i diritti Privacy). Nessuna responsabilità in caso di manomissioni/interventi dell’Utente/terzi, problemi di rete satellitare/ADSL/altre reti di comunicazione/connettività.
In ogni caso l’Utente prende atto che il Gestore non sarà responsabile di danni diretti o indiretti (inclusi, senza limitazione, perdite di profitto, avviamento, opportunità, perdite di Dispositivi o altri beni) dovuti a disservizi/interruzioni/malfunzionamenti di Piattaforma e/o App.
L’Utente si impegna ad informare tempestivamente il Gestore di ogni disservizio. Supporto Utenti: customercare@orizon.pro — +39 0185 35341 (lun–ven 8:30–17:30).
Se l’Utente ritiene che l’Account sia stato chiuso/sospeso/eliminato per errore, può presentare reclamo seguendo le istruzioni reperibili nella pagina web dedicata del Gestore.
Le dichiarazioni del Gestore su App, Piattaforma e Servizi sono rese a favore degli Utenti (anche Consumatori) secondo il diritto locale applicabile, al meglio delle conoscenze e in buona fede. Specifiche informative per i Consumatori: https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2011/83/oj/eng. I risultati effettivi possono differire per fattori competitivi/macroeconomici indipendenti dal Gestore. Fatti salvi gli obblighi di legge, il Gestore non intende aggiornare costantemente tutte le dichiarazioni; gli Utenti sono invitati a consultare le versioni più recenti tramite i link in calce (es. https://myorizon.orizon.pro/privacy-policy).
L’Utente accetta che il Gestore possa, anche per conto del Titolare, fornitori e/o partner e/o terzi, collocare messaggi pubblicitari su App o Piattaforma o in connessione ai Servizi, nei limiti di quanto previsto dalla Privacy Policy.
Titolare e Gestore sono proprietari o esclusivi licenziatari di tutti i diritti di PI/II relativi a Componenti di Prodotto, App, Piattaforma e Servizi (loghi, nomi e denominazioni, design grafico, marchi, segni distintivi, disegni, progetti, know–how, modalità di installazione e manutenzione, Aggiornamenti). Tali beni/Servizi rimangono di proprietà del Titolare e di concessione d’uso esclusiva al Gestore; l’Utente non può vantare pretese. Sono erogati “COSÌ COME SONO”, senza alcuna dichiarazione/garanzia del Gestore o del Titolare.
L’uso di Componenti di Prodotto, App, Piattaforma e/o Servizi non conferisce alcun diritto di PI/II. Il Gestore è l’unico titolare dei diritti di sfruttamento economico di App/Piattaforma e si riserva ogni diritto, concedendo solo licenza d’uso come da Termini. È vietata qualsiasi forma di copia/distribuzione/pubblicazione/sfruttamento commerciale.
L’Utente ha diritto di recedere dai Termini in ogni momento, anche prima della scadenza del relativo Abbonamento, disinstallando l’App e cessandone l’utilizzo, nonché interrompendo l’accesso a Piattaforma, Account e Servizi, nel rispetto di Termini, Contratto di Fornitura, Condizioni Generali di Servizio, condizioni di Abbonamento, e secondo l’informativa: https://myorizon.orizon.pro/service-policy.
Se l’Utente recede, saranno rimborsati i pagamenti a titolo di Abbonamento effettuati a favore del Gestore entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento della transazione iniziale. Resta salvo quanto previsto all’art. 5.9.
È vietato qualsiasi utilizzo di Componenti di Prodotto, Account, App, Piattaforma e/o Servizi non espressamente consentito dai Termini. In caso di inadempimento/violazione degli obblighi di cui agli artt. 2, 4, 5, 6, 7, 8, 9, il Gestore potrà sospendere/interrompere l’accesso ad App/Piattaforma, nonché risolvere il contratto e l’Abbonamento ai sensi dell’art. 1456 c.c., con semplice comunicazione all’Utente, fermo il risarcimento di ogni ulteriore danno.
L’Utente si obbliga a manlevare e tenere indenne a proprie spese Gestore e Titolare da qualunque pretesa, causa, azione e procedura (“Pretese”) di terzi, fondate su: (a) atti/omissioni (negligenza, colpa, dolo, ecc.) dell’Utente derivanti da uso/abuso di Dispositivi, App, Piattaforma, Servizi; (b) risarcimenti, penali, sanzioni, spese legali o altri danni di qualunque tipo/natura derivanti da violazioni dell’Utente di legge o dei presenti Termini e delle Condizioni Generali.
L’Utente provvederà anche al pagamento di passività, danni, costi e spese (incluse spese legali ragionevoli) comminati o sostenuti in relazione alle Pretese, o concordati in transazione.
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, anche per diritti di PI/II, brevetti e copyright, salvo diverse norme imperative applicabili a tutela del Consumatore. È esclusa l’applicazione della Convenzione di Vienna 1980.
L’eventuale invalidità o inapplicabilità di una clausola non invalida le altre, che restano pienamente valide ed efficaci; la disposizione dichiarata invalida si considera non apposta.
La legge a tutela del Consumatore potrebbe non consentire l'esclusione di determinate garanzie o la limitazione/esclusione di responsabilità per danni incidentali o consequenziali. Alcune limitazioni potrebbero non applicarsi. Se l’Utente vive in UE, EFTA o UK, accetta che, utilizzando App, Piattaforma, Dispositivi, Servizi, la responsabilità del Titolare e/o del Gestore sia limitata nella misura massima consentita nel Paese di residenza, fatto salvo in ogni caso dolo o colpa grave.
Nei casi consentiti dalla legge, qualsiasi controversia tra le Parti in merito al presente contratto è di competenza esclusiva del Foro di Genova. Le controversie con il Consumatore sono devolute alla competenza esclusiva del Foro del Consumatore (D.Lgs. 206/2005 e s.m.).
Ai sensi e per gli effetti dell’art. 1341 c.c., l’Utente dichiara di avere attentamente letto e specificamente approvato i seguenti articoli: Art. 7 (Dichiarazioni e Garanzie), Art. 8 (Finalità dei Servizi e limiti di responsabilità del Gestore), Art. 11 (Diritto di recesso — limitazioni), Art. 12 (Risoluzione del contratto e Manleva), Art. 13 (Legge applicabile e Foro competente).