L’accesso e l’uso della Piattaforma Orizon e della App sono attività regolate dai Termini Generali d’uso consultabili alla pagina https://myorizon.orizon.pro/terms-of-service cui si rimanda.
Tali attività, così come l’accesso e l’utilizzo dei Servizi (come sotto definiti) prestati da Cartello S.r.l. a socio unico, con sede in Via Terrarossa 1, 16042 - Carasco - Genova (ITALY) (di seguito anche solo “Cartello”), presuppongono la previa lettura, conoscenza e accettazione delle presenti Condizioni Generali di Abbonamento.
Le presenti Condizioni Generali regolamentano la fruizione dei Servizi da parte degli Utenti, a mezzo di apposito Abbonamento, come meglio specificato di seguito.
Se non si intendono accettare tali Condizioni, non sarà possibile per l’Utente l’accesso e l’uso della Piattaforma e della App, né ricevere la prestazione dei Servizi di Cartello.
Nelle presenti Condizioni, i termini con iniziale maiuscola, al singolare o plurale, avranno il significato seguente, salvo diverso esplicito significato:
Le presenti Condizioni si applicano alle persone fisiche che agiscono anche per scopi non riferibili all’attività professionale o imprenditoriale. Esse recepiscono gli usi commerciali e regolano il rapporto di fornitura dei Servizi agli Utenti, costituendo un’unica fonte disciplinare unitamente agli allegati e alla modulistica fornita dal Titolare e/o dal Gestore.
Sono rese note all’Utente all’atto della sottoscrizione. Copia è inviata all’indirizzo e-mail fornito in fase di registrazione e una seconda copia è sempre consultabile nella sezione “Condizioni Generali” su Piattaforma o App: https://myorizon.orizon.pro/terms-of-service.
Con la sottoscrizione, l’Utente acquista un Abbonamento ai Servizi forniti dal Gestore per conto di Cartello, con riferimento al funzionamento e controllo delle Componenti di Prodotto acquistate (art. 3), tramite Dispositivo connesso a Piattaforma o App. I Servizi (art. 5) sono resi mediante il funzionamento — previa installazione — delle Componenti di Prodotto e l’uso della Piattaforma/App, secondo i Termini d’Uso accettati al primo accesso.
Le Componenti di Prodotto consistono in hardware e software (e relative estensioni) fornite da Cartello e funzionali alla prestazione dei Servizi, come riportato nelle schede Componenti di Prodotto, consultabili alla pagina https://www.orizon.pro/features/.
Ai fini dell’erogazione dei Servizi, le Componenti di Prodotto vengono installate a cura dell’Utente sulla propria imbarcazione/flotta secondo il manuale di installazione, d’uso e manutenzione.
L’eventuale disiscrizione dall’Abbonamento e/o cessazione dei Servizi e/o mancato accesso a Piattaforma o App non implica il diritto dell’Utente alla restituzione delle Componenti di Prodotto, salvo quanto previsto nel contratto di acquisto delle Componenti.
In caso di alienazione delle Componenti, è onere dell’Utente comunicare i nuovi dati al Gestore secondo la procedura resa nota da Cartello S.r.l. Cartello si riserva la facoltà di verificare identità e veridicità dei dati del nuovo Utente.
Al primo accesso a App o Piattaforma, l’Utente crea un Account mediante Registrazione. A valle della verifica automatizzata da parte del centro servizi del Gestore, sono rilasciate le Credenziali. L’Account è personale e non cedibile; è necessario fornire informazioni accurate e complete.
In fase di registrazione, l’Utente inserisce i dati dell’imbarcazione su cui installare le Componenti di Prodotto.
Per accedere ai Servizi, l’Utente attiva l’Abbonamento, scegliendo tra le tipologie disponibili e accettando le presenti Condizioni. In fase di attivazione versa la prima quota. Seguirà e-mail riepilogativa con ordine, pagamento e copia delle Condizioni. L’Abbonamento consente la fruizione dei Servizi per tutto il periodo sottoscritto senza ulteriori addebiti.
A. Abbonamento base
B. Estensione Unlimited
L’Utente corrisponde al Gestore, per conto del Titolare, il corrispettivo indicato in fase di attivazione. Importi in euro, IVA inclusa salvo diversa comunicazione. I successivi pagamenti avvengono tramite addebito automatico secondo la modalità selezionata.
L’Abbonamento si aggiorna annualmente; termina allo scadere dei 12 mesi.
La fattura fiscale richiede dati aggiuntivi, secondo la Privacy Policy (https://myorizon.orizon.pro/privacy-policy). Se richiesta, è inviata all’e-mail comunicata in fase di Registrazione.
Fuori dai casi di recesso (art. 10), l’Utente può disattivare l’Abbonamento in ogni momento (senza costi) tramite la procedura su portale Orizon/App. Potrà continuare a usare i Servizi fino a scadenza del periodo già pagato. Nessun rimborso, salvo diversa decisione del Gestore.
Alla scadenza dell’Abbonamento base, l’Utente può consultare i dati della propria imbarcazione per i 12 mesi successivi. Prima della scadenza riceverà e-mail di avviso dell’inaccessibilità dei dati in assenza di rinnovo.
L’Utente può riattivare in qualsiasi momento il servizio con rinnovo automatico dall’area di gestione dell’abbonamento della specifica imbarcazione.
Variazioni di prezzo o sconti saranno comunicati nel rispetto della normativa applicabile. Ogni modifica prevede comunicazione preventiva e, se applicabile, modalità di accettazione. Il nuovo prezzo è efficace dal periodo successivo alla modifica. L’Utente accetta continuando a utilizzare i Servizi; in caso contrario può annullare l’iscrizione prima dell’efficacia.
Per variazioni delle presenti Condizioni (diverse dal prezzo o da miglioramenti tecnici di App/Piattaforma), l’Utente sarà avvisato 15 giorni prima via e-mail. Se non intende accettare, dovrà annullare l’iscrizione.
Nel costo dell’Abbonamento sono inclusi:
In relazione al punto 11 dell’art. 5, la Piattaforma consente all’Utente di rilasciare recensioni/feedback sul servizio reso dal professionista intervenuto a seguito della richiesta. La possibilità riguarda solo l’intervento del professionista, non le funzionalità della Piattaforma.
Feedback e relativa replica (unica) sono accessibili a tutti gli Utenti e ai professionisti; non è possibile ulteriore replica.
Il D.Lgs. 26/2023 (recepimento Direttiva 2019/2161 — “Omnibus”) disciplina il mercato delle recensioni online: il professionista deve verificare che le recensioni provengano da consumatori che abbiano effettivamente usufruito del servizio e che siano veritiere, anche se veicolate tramite social media; è vietata la pubblicazione di recensioni false.
Poiché le recensioni/repliche sono scambiate solo tra Utenti e professionisti intervenuti, Cartello non è responsabile del controllo o gestione dei contenuti pubblicati. È responsabilità degli Utenti garantire veridicità e pertinenza ai servizi effettivamente resi. È ribadito il divieto di recensioni false; la recensione deve essere un resoconto onesto dell’esperienza personale.
Per assicurare l’esperienza personale: vietato scrivere recensioni per conto terzi o con altro account; vietato pubblicare recensioni in caso di contatti solo telefonici.
Vietata la pubblicazione di contenuti non pertinenti col servizio reso. Si veda il Codice di Comportamento: https://myorizon.orizon.pro/code-of-conduct.
Segnalazioni di recensioni fraudolente/non veritiere: scrivere a customercare@orizon.pro e/o telefonare allo 0185 35341. Si raccomanda di non pubblicare recensioni riferite alla recensione contestata.
Il servizio di assistenza diretta opera, ad oggi, in ITALIA. Il servizio è in continua espansione in Europa ed extra-Europa; consultare http://www.orizon.pro per l’elenco aggiornato dei Partner.
I servizi di monitoraggio sono disponibili su tutto il territorio coperto dal Gestore GPRS e SAT.
L’Utente accetta che l’erogazione dei Servizi è commisurata all’avanzamento e disponibilità della copertura satellitare per le comunicazioni tra Componenti di Prodotto e Centro Servizi del Gestore e che la localizzazione è disponibile nei limiti della cartografia presente in Piattaforma e App.
Il trattamento dei dati personali forniti dall’Utente per l’attivazione del Servizio avverrà secondo la Privacy Policy (https://myorizon.orizon.pro/privacy-policy), nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa vigente, con misure idonee a garantirne sicurezza e riservatezza.
Per il trattamento tramite Piattaforma e App si rimanda alla Privacy Policy: https://myorizon.orizon.pro/privacy-policy.
L’Utente è l’unico responsabile dell’attività nel proprio Account e deve custodire le Credenziali, avvisando immediatamente il Gestore di smarrimento, furto, uso improprio, sottrazione o violazione di sicurezza, via e-mail al Centro Servizi. L’Utente usa una password sicura e specifica; resta responsabile per diffusione, perdita, uso non autorizzato (fatti salvi i diritti Privacy Policy).
Cartello e/o il Gestore possono sospendere/chiudere l’Account o cessare i Servizi, in tutto o in parte, in caso di condotta illecita. Il Gestore farà ogni ragionevole sforzo per informare l’Utente via e-mail. In tal caso le Condizioni si risolvono. Se l’Utente ritiene l’eliminazione erronea, può presentare reclamo tramite link https://myorizon.orizon.pro/user/profile e relativo Modulo di Reclamo.
Il Gestore può inviare comunicazioni (annunci, notifiche, segnalazioni, feedback, messaggi organizzativi/amministrativi) considerate parte dei Servizi; l’Utente potrà opt-out secondo Privacy Policy. Le notifiche sono efficaci alla ricezione. Le modifiche a Credenziali/Account sono inviate tramite gestione profilo o Supporto Tecnico: customercare@orizon.pro.
Domande, commenti, segnalazioni sulle Condizioni/Piattaforma/Servizi o problemi di supporto possono essere inviate ai contatti sopra.
All’Utente non è consentito:
(i) accedere/manomettere/usare aree riservate senza autorizzazione;
(ii) sondare/scansionare/testare vulnerabilità o violare misure di sicurezza;
(iii) accedere/cercare i Servizi con strumenti diversi dalle interfacce fornite;
(iv) interferire/interrompere l’accesso (virus, overload, spam, ecc.).
Il Gestore potrà accedere, leggere, preservare, divulgare informazioni se necessario per: (i) osservare la legge; (ii) applicare le Condizioni; (iii) prevenire frodi/sicurezza/tecnica; (iv) rispondere al supporto; (v) proteggere diritti/proprietà/sicurezza di Titolare, Gestore, Utenti e pubblico.
Vietato registrare, duplicare, noleggiare, prestare, vendere, ridistribuire o sublicenziare App e Servizi. Vietato copiare, decompilare, decodificare, smontare, derivare codice sorgente, modificare o creare opere derivate di App/Aggiornamenti. Vietata qualsiasi forma di copia/distribuzione/pubblicazione/sfruttamento commerciale di App, Piattaforma e Servizi.
Cartello e Gestore garantiscono il funzionamento dei Servizi nei limiti territoriali di cui all’art. 7 e prestano la garanzia legale di conformità ai sensi degli artt. 135-octies e segg. Codice del Consumo, nei limiti della durata del Contratto di Abbonamento.
Il Gestore è responsabile del mantenimento delle soluzioni digitali/IT necessarie all’erogazione dei Servizi. Cartello e/o Gestore possono sospendere temporaneamente i Servizi per manutenzione/upgrade/downgrade/aggiornamento di App/Piattaforma, previa comunicazione via e-mail, impegnandosi alla risoluzione entro 7 giorni lavorativi.
App, Piattaforma e Servizi possono contenere errori/omissioni/virus/bug o non essere perfettamente funzionanti/accurati: il Gestore declina responsabilità per perdite/danni a hardware, software, dati, reti, documenti o file e per danni ai Dispositivi causati dall’uso.
Nessuna garanzia su buon funzionamento, risultati attesi o corrispondenza ai requisiti dell’Utente/Dispositivo. Cartello/Gestore non sono responsabili per furti, perdite, danni ai Dispositivi/imbarcazioni o per sospensioni/interruzioni/malfunzionamenti o perdita/sottrazione/cancellazione dati inseriti dall’Utente (salvi i diritti Privacy Policy).
Esclusa responsabilità per manomissioni/interventi di Utente/terzi, problemi di connettività (WiFi/ADSL/altre reti), forza maggiore o eventi fuori controllo.
L’Utente informa tempestivamente il Gestore di eventuali disservizi. Supporto: customercare@orizon.pro — +39 0185 35341 (lun-ven 8:30–17:30).
Dichiarazioni di Cartello/Gestore a favore dei Consumatori rese secondo le migliori conoscenze e in buona fede. I risultati effettivi possono differire per fattori competitivi/macroeconomici. Salvi obblighi di legge, Cartello/Gestore non intendono aggiornare costantemente tutte le dichiarazioni; si invita a consultare sempre le versioni più recenti tramite i link in calce a Piattaforma e sito istituzionale.
Cartello/Gestore non sono responsabili se, a seguito dei Servizi di cui all’art. 5 punti 2, 11, 12, non avvenga tempestivo intervento del centro assistenza più vicino, o se non vi siano centri disponibili. Non effettuano interventi di salvataggio, né si sostituiscono alle Autorità competenti.
Nessuna responsabilità per ritardi/malfunzionamenti/interruzioni dovuti a:
a) mancato/limitato funzionamento satelliti GPS o rete mobile/satellitare;
b) cause accidentali o disposizioni legislative/amministrative;
c) forza maggiore nel Centro di Controllo;
d) interruzioni/limitazioni fuori dalla zona di estensione (art. 7);
e) installazioni non a regola d’arte a cura dell’Utente.
Né responsabilità per danni conseguenti a forza maggiore/caso fortuito o uso errato/improprio dei Servizi.
Resta salvo quanto previsto nel contratto di acquisto delle Componenti di Prodotto.
L’Utente può recedere in ogni momento, anche prima della scadenza, disinstallando l’App e cessandone l’uso, così come della Piattaforma e dei Servizi, nel rispetto delle disposizioni che seguono.
L’Utente Consumatore può cambiare idea per qualsiasi ragione (o senza ragione) e ricevere rimborso integrale entro 14 giorni dalla attivazione dei Servizi (“Periodo di Ripensamento”), ai sensi dell’art. 49, co. 4, D.Lgs. 206/2005.
Fatto salvo il primo canone in fase di sottoscrizione, acquistando un Abbonamento l’Utente autorizza l’addebito automatico annuale fino a cancellazione. Il Periodo di Ripensamento è di 14 giorni dall’acquisto; la comunicazione di recesso deve essere inviata prima della scadenza.
Per esercitarlo: inviare dichiarazione esplicita via raccomandata A/R, fax o e-mail — anche usando il Modulo di Recesso e Informativa su https://myorizon.orizon.pro/user/profile — a:
Cartello S.r.l., Via Terrarossa 1, 16042 Carasco (GE) — PEC: cartellosrl@legalmail.it.
È sufficiente inviare la comunicazione entro il termine.
In caso di recesso, i pagamenti effettuati saranno rimborsati dal Gestore per conto di Cartello entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento, ove possibile.
Esercitando il recesso, l’Utente dovrà restituire le Componenti di Prodotto seguendo l’iter e le condizioni del Concedente.
È vietato qualsiasi uso dei Servizi non espressamente consentito. In caso di inadempimento/violazione da parte dell’Utente, Cartello potrà risolvere le Condizioni ai sensi dell’art. 1456 c.c. con semplice comunicazione e con risarcimento di ogni ulteriore danno. In tal caso si risolvono di diritto anche i Termini d’Uso della Piattaforma e della App.
L’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne Cartello e/o il Gestore da qualunque pretesa di terzi fondata su: (a) atti/omissioni (negligenza, colpa, dolo, ecc.) dell’Utente derivanti da uso/abuso dei Servizi; (b) risarcimenti, penali, sanzioni, spese legali o altri danni causati da violazioni dell’Utente della legge o delle presenti Condizioni/Termini d’Uso o del contratto di acquisto delle Componenti.
L’Utente paga passività, danni, costi e spese (incluse spese legali ragionevoli) comminati o sostenuti in relazione alle Pretese o concordati in transazione.
Le Condizioni sono regolate dalla legge italiana, salvo diverse norme imperative applicabili a tutela del Consumatore. È esclusa l’applicazione della Convenzione di Vienna 1980.
L’eventuale invalidità/inapplicabilità di una clausola non invalida le altre, che restano valide ed efficaci; la disposizione invalida si considera non apposta.
La legge a tutela del Consumatore potrebbe non consentire talune esclusioni/limitazioni di responsabilità: alcune limitazioni potrebbero non applicarsi. Se l’Utente vive in UE, Stati EFTA o UK, accetta che la responsabilità di Cartello/Gestore sia limitata alla misura massima consentita nel Paese di residenza, salvo dolo o colpa grave.
Fermo quanto previsto dalla legge, ogni controversia tra le Parti è di competenza esclusiva del Foro di Genova. Le controversie con il Consumatore sono devolute alla competenza esclusiva del Foro del Consumatore (D.Lgs. 206/2005).
Ai sensi e per gli effetti dell’art. 1341 c.c., l’Utente dichiara di avere attentamente letto e specificamente approvato i seguenti articoli:
Art. 9 (Qualità, garanzia legale dei servizi, manutenzioni e upgrade);
Art. 11 (Risoluzione del contratto e Manleva);
Art. 12 (Legge applicabile e Foro competente).