Codice di Comportamento

Per l’utilizzo della Piattaforma e/o App (“Orizon”)

Introduzione

Internet è una rete mondiale in cui tutti i contenuti e i servizi presenti sono accessibili da qualsiasi utente ovunque esso si trovi, senza alcun vincolo di tipo geografico. Questa caratteristica della rete è estremamente positiva, ma rende difficilmente realizzabile una regolamentazione dei contenuti e dei servizi presenti attraverso una normativa comune, stanti le differenze culturali, politiche e normative tra i diversi Paesi.

In ragione dei Servizi offerti da Cartello S.r.l., come previsti dalle Condizioni Generali di Abbonamento consultabili al seguente link https://myorizon.orizon.pro/service-policykiu accessibili attraverso la Piattaforma Orizon, nonché la possibilità da parte degli Utenti di pubblicare Contenuti, è adottato il presente Codice di Comportamento al fine di regolamentare l’eventuale condivisione dei suddetti contenuti secondo regole comuni di correttezza e buon costume; ciò al fine di non veicolare Contenuti e/o comportamenti inappropriati di cui, in ogni caso, Cartello S.r.l. non si assume alcuna responsabilità.

1. Definizioni

1.1 Ai fini del presente Codice di Comportamento (anche solo “Codice”) valgono le seguenti definizioni:

“App Orizon” o solo “App”: l’applicazione tramite la quale il Gestore mette a disposizione degli Utenti l’accesso alla Piattaforma per usufruire dei Servizi di Cartello;
“Internet” o “Rete”: insieme di reti di computer interconnessi tra loro tramite linee di telecomunicazione e comunicanti utilizzando protocolli della famiglia TCP/IP;
“Cartello” o “Titolare”: la Società Cartello S.r.l. con sede in Via Terrarossa 1, 16042 - Carasco - Genova (ITALY), società titolare, ideatrice e proprietaria della Piattaforma e della App;
“Condizioni Generali di Abbonamento” o “Condizioni Generali”: le condizioni generali di abbonamento ai Servizi forniti da Cartello tramite l’accesso e l’utilizzo della Piattaforma o della App da parte degli Utenti;
“Contenuto”: qualsiasi informazione messa a disposizione del pubblico attraverso la Rete costituita, in forma unitaria o separata, da testo, suono, grafica, immagini fisse o in movimento, programmi per elaboratore e qualsiasi altro specifico mezzo di comunicazione;
“Comportamento”: atto o insieme di atti che possono essere veicolati attraverso gli strumenti messi a disposizione dalla Piattaforma e/o la App;
“Contenuto o comportamento illecito”: contenuto o comportamento contrario alla normativa per tempo applicabile nel territorio italiano;
“Contenuto o comportamento potenzialmente offensivo”: contenuto o comportamento che, pur non contrastando con le normative vigenti e quindi lecito, può risultare offensivo per talune categorie di utenti; particolare rilevanza ha il tema della tutela dei minori;
“Dispositivo”: il dispositivo di proprietà dell’Utente, sul quale lo stesso provvederà all’accesso alla Piattaforma o App per l’erogazione dei Servizi;
“Recensioni” e/o “Feedback”: le recensioni eventualmente pubblicate da parte degli Utenti dei Servizi in relazione alle attività dei Dealer;
“Utente”: colui che utilizza la Piattaforma e/o la App Orizon per usufruire dei relativi servizi secondo quanto previsto nelle presenti Condizioni Generali e della Privacy Policy, consultabili ai link https://myorizon.orizon.pro/service-policy e https://myorizon.orizon.pro/privacy-policy;
“Crittografia”: metodo di codifica dei dati che ne impedisce la fruizione ai soggetti non autorizzati (che non posseggono la chiave per decrittare i dati); tecnica utile, ad esempio, per incrementare la privacy della corrispondenza via posta elettronica;
“Comunicazione privata”: una comunicazione è considerata privata quando è indirizzata esclusivamente ad uno o più destinatari determinati dal mittente;
“Connessione ipertestuale” o “link”: funzione che consente, selezionando all’interno di un contenuto una determinata parte di testo o di elemento grafico, di passare istantaneamente ad un altro contenuto o server in qualunque punto della rete.

2. Finalità del Codice

2.1 Scopo

Il Codice di comportamento (di seguito “Codice”) ha lo scopo di prevenire l’utilizzo illecito o potenzialmente offensivo della Piattaforma e/o della App Orizon perpetrato attraverso la pubblicazione di Contenuti o Comportamenti potenzialmente illeciti o potenzialmente offensivi; il Codice, attraverso la diffusione di una corretta cultura della responsabilità da parte di tutti gli Utenti e/o altri soggetti che abbiano comunque accesso alla Piattaforma o alla App, contiene le regole di comportamento generali da applicarsi in relazione a profili privati e pubblici coinvolti nell’utilizzo dei servizi ai quali gli Utenti hanno accesso. In particolare, è obiettivo del Codice:

fornire agli Utenti regole di comportamento da applicare con riguardo a tutte le funzionalità della Piattaforma e/o della App che consentano la pubblicazione e/o comunicazione ad altri Utenti di Contenuti;
fornire agli Utenti della Piattaforma e/o della App i riferimenti normativi generali applicabili ai profili privati e pubblici coinvolti nell’utilizzo dei servizi;
chiarire il ruolo di Cartello S.r.l. in presenza di Contenuti potenzialmente illeciti o potenzialmente offensivi trasmessi tramite la Piattaforma o la App.

3. Principi generali

3.1 Principi di tutela della dignità umana, dei minori e dell’ordine pubblico

L’utilizzo della Piattaforma e della App comporta, in quanto potenzialmente atte alla Comunicazione privata, il rispetto della dignità umana, il rifiuto di ogni forma di discriminazione riferita all’origine, appartenenza (effettiva o presunta), etnica, sociale, religiosa, sessuale, e/o allo stato di salute, nonché alle idee professate.
La protezione dei minori impone il rifiuto di tutte le forme di sfruttamento, in particolare quelle di carattere sessuale e di tutte le comunicazioni ed informazioni che possono sfruttare la loro credulità; il rispetto della sensibilità dei minori impone inoltre cautela particolare nella diffusione tramite le funzionalità della Piattaforma e/o della App di contenuti potenzialmente offensivi e/o illeciti.
La veicolazione di Contenuti e/o Comunicazioni Private e/o Comportamenti attraverso l’Applicazione e/o la App impone il rispetto dei principi che regolano l’ordine pubblico e la sicurezza sociale.
La Piattaforma e la App non possono, dunque, essere veicolo di messaggi o comunicazioni di qualsiasi tipo che incoraggino, anche solo potenzialmente, il compimento di reati e, in particolare, l'incitamento all’uso della violenza e di ogni forma di partecipazione o collaborazione ad attività delinquenziali.

3.2 Libertà fondamentali e protezione della vita privata

L’utilizzo corretto della Piattaforma e della App comporta il rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali e, in particolare, della libertà individuale, del diritto di accedere all'informazione, della libertà di riunirsi, della tutela della vita privata e della tutela dei dati personali secondo il Reg. UE 679/2016 nonché della normativa nazionale applicabile.

3.3 Principi di tutela dei diritti di proprietà intellettuale e industriale

Tutte le creazioni intellettuali originali, i segni distintivi e le invenzioni eventualmente veicolate tramite pubblicazione di Contenuti attraverso la Piattaforma e/o la App sono tutelate rispetto all’autore e ai suoi aventi diritto, in conformità alle leggi italiane, alla normativa comunitaria e ai trattati internazionali che regolano la proprietà intellettuale ed industriale.

4. Obblighi relativi alla tutela della dignità umana, dei minori e dell’ordine pubblico

4.1. L’Utente si impegna a non divulgare, pubblicare, trasmettere tramite la Piattaforma e/o la App Contenuti contenenti dati personali, identificativi e sensibili altrui, nonché immettere ovvero pubblicare foto e/o immagini di minori, forme e/o contenuti a carattere pedo-pornografico, pornografico, osceno, blasfemo, diffamatorio, offensivo, contrario all’ordine pubblico, alla legge o al buon costume, che promuovano o inducano ad attività illegali o che contengano virus o altri programmi danneggianti la funzionalità di sistemi informatici altrui.
4.2. Cartello S.r.l. dichiara di non potere svolgere in alcun caso un controllo preventivo sui Contenuti degli Utenti, ad eccezione di dove eventualmente espressamente indicato, e non è tenuta ad effettuare alcuna attività di controllo sulla liceità, veridicità, fondatezza, accuratezza, non ingannevolezza, non offensività dei Contenuti degli stessi. In ogni caso, Cartello S.r.l. si riserva la facoltà di rimuovere in modo temporaneo e/o eliminare definitivamente a sua discrezione Contenuti che non ritenga idonei alla pubblicazione, trasmissione, divulgazione, scambio o messa a disposizione tramite la Piattaforma e/o la App, declinando ogni responsabilità per danni, pretese o perdite, dirette o indirette, derivanti all’Utente o a terzi dalla trasmissione, divulgazione, scambio o messa a disposizione di Contenuti forniti da ed agli Utenti tramite il Servizio.
4.3. L’Utente che acceda ad un determinato Servizio, che contenga Contenuti di altri Utenti, dichiara di essere consapevole della possibilità che i Contenuti risultino offensivi ovvero offendano la sensibilità di determinate persone, e in ogni caso riconosce che la responsabilità dei Contenuti non può essere attribuita a Cartello S.r.l. ma ai rispettivi Utenti.

5. Obblighi relativi alla tutela delle libertà fondamentali e della vita privata

5.1. Cartello S.r.l. provvederà ad informare gli Utenti sui limiti tecnici nella protezione della segretezza delle Comunicazioni private eventualmente veicolate attraverso la Piattaforma e/o la App.
5.2. Lo scambio di Comunicazioni private attraverso i Servizi presenti nella Piattaforma e/o nella App resta fondato sulle disposizioni di legge che regolano il segreto epistolare. Gli Utenti sono tenuti al dovere generale di riservatezza e di vigilanza sulla riservatezza di quanto comunicato attraverso le funzionalità della Piattaforma e/o della App.
5.3. Gli Utenti che consentono ad altri soggetti la facoltà di accesso alla Piattaforma e/o alla App, anche per motivi professionali estranei a Cartello S.r.l., si obbligano al rispetto della segretezza e a richiamare l’attenzione di tali soggetti circa le responsabilità che potrebbero derivare dalla violazione di tale segretezza.
5.4. I dati personali relativi ad una persona individuata o individuabile trasmessi volontariamente o involontariamente dall’Utente attraverso le funzionalità della Piattaforma e/o della App devono essere raccolti ed utilizzati nel rispetto dei diritti dell’interessato a cui si riferiscono e, soprattutto, nel rispetto della normativa vigente in materia di trattamento dei dati personali. A tale riguardo, l’Utente è responsabile dell’eventuale trattamento illecito di dati che dovesse derivare dalla comunicazione, o comunque dal trattamento, non autorizzata degli stessi.
5.5. L’Utente ha provveduto ad autorizzare Cartello S.r.l. ad utilizzare e/o diffondere a titolo gratuito la propria immagine personale, caricata nell’account personale creato nella Piattaforma e/o nella App ai fini del suo utilizzo e della sua pubblicazione e divulgazione all’interno della Piattaforma e dell’App. Cartello S.r.l. non è responsabile della pubblicazione e trasmissione di immagini di soggetti terzi attraverso le funzionalità della Piattaforma e/o della App; l’eventuale diffusione e le responsabilità da essa derivanti sono a carico dell’Utente.

6. Obblighi relativi alla tutela dei diritti di proprietà intellettuale e industriale

6.1. Tutte le creazioni intellettuali eventualmente veicolate attraverso le funzionalità della Piattaforma e/o della App sono tutelate in conformità alla legge italiana sul diritto d’autore, alla normativa comunitaria e ai trattati internazionali con riferimento all’autore e ai suoi aventi diritto.
6.2. Gli Utenti si astengono dalla riproduzione sostanziale dei contenuti di un sito altrui attraverso le funzionalità della Piattaforma e/o della App senza autorizzazione, anche se questi non sono soggetti alla tutela del diritto d’autore. In particolare, gli Utenti, prima di qualunque utilizzo di opere soggette a tutela, devono assicurarsi di avere ottenuto i relativi diritti ed autorizzazioni dagli aventi diritto.
6.3. Prima di compiere qualunque utilizzazione attraverso la Piattaforma o la App di un segno destinato a distinguere un prodotto o un servizio o ad indicare l’indirizzo di un sito di un terzo soggetto, l’Utente che intende utilizzare tale segno e/o veicolarlo attraverso la Piattaforma e/o la App deve averne la relativa autorizzazione. Tale disposizione si applica anche laddove la condivisione e/o pubblicazione avvenga attraverso Connessione ipertestuale o link. L’Utente si assume dunque la responsabilità di tale collegamento e di quanto venga eventualmente diffuso o comunicato tramite lo stesso.

7. Contenuti e azioni illecite

7.1. Nel caso di segnalazione di Contenuti o comportamenti che risultino, oltre che in violazione del presente Codice, configurare anche possibili illeciti, Cartello S.r.l. effettuerà le dovute segnalazioni all’Autorità giudiziaria garantendo, qualora necessaria, la propria collaborazione per la conduzione di eventuali indagini che dovessero essere disposte al fine di accertare l’illiceità dei Contenuti. A tale scopo, Cartello S.r.l. si riserva la facoltà di sospendere e bloccare la diffusione dei Contenuti veicolanti Comportamenti potenzialmente offensivi e/o potenzialmente illeciti in applicazione degli avvisi e/o comunicazioni da parte dell’Autorità giudiziaria.

8. Recensioni e Feedback

8.1. La Piattaforma permette all'Utente di rilasciare un feedback; tali feedback sono accessibili a tutti gli Utenti della Piattaforma ed ai professionisti fornitori del servizio di assistenza eventualmente richiesto dall’Utente, i quali avranno facoltà di replica. Il feedback e la relativa replica sono le uniche comunicazioni che la Piattaforma permette di pubblicare: non è possibile infatti l’ulteriore replica. I feedback sono riferibili esclusivamente al servizio offerto dal professionista e non alla Piattaforma.
8.2. Con il Decreto Legislativo 26/2023, pubblicato il 18 marzo 2023, l’Italia ha recepito la cosiddetta “Direttiva Omnibus” (Direttiva 2019/2161) che è intervenuta a regolare, tra il resto, il mercato delle recensioni online. Nel rispetto delle norme comunitarie e nazionali citate, deve essere garantita la trasparenza nei confronti degli Utenti anche relativamente ai feedback ed alle relative repliche. In particolare, le norme prevedono che il professionista sia tenuto a verificare che le recensioni pubblicate provengano da consumatori che abbiano effettivamente usufruito del prodotto/servizio, nonché a verificare che le recensioni siano veritiere, anche quando veicolate tramite social media, stante il divieto di pubblicazione di recensioni false.
8.3. È responsabilità degli Utenti assicurarsi che i feedback e le repliche siano veritiere e riferibili a servizi effettivamente resi e ricevuti. Alla luce del presente articolo 8, è vietata la pubblicazione di recensioni false o il cui contenuto non sia riferibile ad un servizio effettivamente reso da parte di un professionista; per l’effetto una recensione, secondo le modalità consentite dalla Piattaforma, deve essere un resoconto onesto dell'esperienza personale dell’Utente. Poiché le recensioni potrebbero influire sulla reputazione del professionista intervenuto a seguito del servizio richiesto, dovrebbero includere suggerimenti utili e pertinenti per altri Utenti.
8.4. Per garantire che ogni recensione rifletta un'esperienza personale, non è possibile scrivere una recensione per conto terzi o utilizzare un altro account per pubblicare; non è inoltre possibile pubblicare recensioni quando l’Utente abbia avuto contatti esclusivamente telefonici con il professionista.
8.5. Elementi non pertinenti ai servizi. Opinioni politiche, etiche, religiose. Le recensioni non sono la sede in cui esporre o discutere opinioni personali di natura politica, etica, religiosa o di altra natura non inerente ai servizi resi dai professionisti. Le recensioni che possano costituire declamazioni potrebbero essere rimosse.
8.6. Qualora un Utente ritenga che una recensione sia stata scritta in maniera fraudolenta o non veritiera, si invita ad effettuare una segnalazione al Servizio Utenti all’indirizzo mail customercare@orizon.pro e/o al numero +39 0185 35341; si raccomanda, in ogni caso, di non pubblicare recensioni riferite alla recensione eventualmente falsa o fraudolenta.